Jos olet huomannut tuplamaksuja tai tuntemattomia maksuja Podimolta, älä huoli – tähän on muutamia yleisiä syitä, ja olemme täällä auttamassa selventämään tilannetta.
Mahdolliset tuplamaksujen syyt:
- Kaksi eri tiliä eri sähköpostiosoitteilla: Jos olet rekisteröitynyt kahdella eri sähköpostiosoitteella tai luonut vahingossa useita tilejä, saatat saada maksuja kummastakin tilistä erikseen.
- Rekisteröityminen sähköpostilla ja puhelimella: Jos olet rekisteröitynyt sähköpostiosoitteellasi ja sen jälkeen myös tilannut puhelimesi kautta (joko Apple App Storesta tai Google Play Storesta), saattaa sinulla olla kaksi erillistä tilausta, joista kumpikin veloitetaan erikseen.
- Tilaus perumisen jälkeen: Jos olet perunut tilauksesi, mutta näet edelleen veloituksia, voi olla, että sinulla on kaksi tiliä, jotka on linkitetty eri sähköposteihin tai maksutapoihin. Joissain tapauksissa voi olla, että toinen henkilö, joka käyttää tiliäsi, on vahingossa käynnistänyt tilauksen uudelleen.
Kuinka selvitän tuntemattomat maksut:
- Tarkista tilisi tila: Kirjaudu sisään Podimo-tilillesi, siirry tilauksen asetuksiin ja varmista, että tilauksesi on varmasti peruttu. Sinun tulisi saada vahvistussähköposti, kun peruminen on käsitelty.
- Varmista maksutapa, joka on liitetty tiliisi: Tarkista kunkin tilin maksutapa (sähköposti vs. Apple/Google-rekisteröinnit) varmistaaksesi, ettei sinua veloiteta kahdesti eri tileistä. Voit myös tarkistaa maksutavan kuitista!
- Äskettäiset tilauksen muutokset: Jos olet äskettäin päivittänyt kalliimpaan tilaukseen, pidä mielessä, että Podimo on ennakkomaksupalvelu. Uuden tilauksen ero veloitetaan välittömästi, ja saatat huomata hieman aikaisemman laskutuspäivän, joka voi olla päällekkäinen aiemman maksusi kanssa. Tämä on käytäntö ja auttaa tasapainottamaan kustannuksia.
Jos olet tarkistanut kaiken yllä olevan, etkä vieläkään keksi ratkaisua tupla- tai tuntemattomiin maksuihin, ota yhteyttä asiakaspalveluun!