Jei pastebėjote dvigubus arba nepažįstamus mokėjimus iš Podimo, nesijaudinkite – tam yra kelios dažnos priežastys, ir mes padėsime išsiaiškinti, kas galėjo nutikti.
Galimos dvigubo apmokestinimo priežastys:
- Dvi skirtingos paskyros su skirtingais el. pašto adresais: Jei užsiregistravote su dviem skirtingais el. pašto adresais arba per klaidą sukūrėte kelias paskyras, gali būti, kad už kiekvieną paskyrą imamas atskiras mokestis.
- Registracija el. paštu ir telefone: Jei užsiregistravote su savo el. pašto adresu, o vėliau prenumeratą įsigijote ir telefone (per Apple App Store arba Google Play Store), gali būti, kad turite dvi atskiras prenumeratas ir už kiekvieną iš jų mokama atskirai.
- Prenumerata po atšaukimo: Jei prenumeratą atšaukėte, bet vis tiek matote mokėjimus, taip gali būti todėl, kad turite dvi paskyras, susietas su skirtingais el. pašto adresais arba mokėjimo būdais. Kai kuriais atvejais Jūsų paskyra besinaudojantis kitas asmuo galėjo netyčia vėl atnaujinti prenumeratą.
Kaip išsiaiškinti nepažįstamus mokesčius:
- Patikrinkite savo paskyros būseną: Prisijunkite prie savo Podimo paskyros, nueikite į narystės nustatymus ir patikrinkite, ar prenumerata tikrai atšaukta. Kai atšaukimas bus apdorotas, turėtumėte gauti patvirtinimo el. laišką.
- Patikrinkite, kuri paskyra susieta su Jūsų mokėjimu: Dar kartą patikrinkite, kokį mokėjimo būdą naudojate kiekvienai paskyrai (registracija el. paštu ar per Apple / Google), kad įsitikintumėte, jog nemokate dvigubai už skirtingas paskyras.
- Neseniai pakeistas planas: Jei neseniai perėjote prie brangesnio plano, atminkite, kad Podimo yra išankstinio apmokėjimo paslauga. Naujo plano kainos skirtumas nuskaitomas iš karto, todėl atsiskaitymo data gali šiek tiek pasistūmėti į priekį ir persidengti su ankstesniu mokėjimu. Tai normalu ir padeda subalansuoti mokėjimus.
Jei viską, kas išvardyta aukščiau, patikrinote, bet dvigubų mokėjimų ar nepažįstamų mokesčių problema išlieka, susisiekite su mūsų pagalbos komanda!